Términos y Condiciones

1 Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CupoCR (el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2 Descripción del Servicio

CupoCR es una plataforma de asistente de citas y turnos que permite:

Agendar citas con fecha y hora específica.
Solicitar turnos por orden de llegada.
Recibir notificaciones por WhatsApp y correo electrónico.
Gestionar servicios y horarios de negocio.
Acceder a estadísticas y reportes.

3 Registro y Cuentas

3.1 Clientes:

No requieren registro para agendar citas o solicitar turnos.
Deben proporcionar información veraz (nombre, teléfono).
Son responsables de cancelar citas a las que no puedan asistir.

3.2 Negocios:

Deben proporcionar información válida del negocio.
Son responsables de mantener la seguridad de su cuenta y credenciales.
Deben configurar correctamente horarios y servicios.

4 Uso Aceptable

Al usar CupoCR, te comprometes a NO:

Proporcionar información falsa.
Agendar citas sin intención de asistir.
Usar el servicio para fines ilegales.
Intentar acceder a cuentas ajenas.
Enviar spam o contenido malicioso.
Realizar ingeniería inversa al software.

5 Citas y Turnos

5.1 Agendamiento: Sujeto a disponibilidad y orden de llegada. El negocio puede rechazar citas.

5.2 Cancelaciones: Los clientes pueden cancelar enviando "CANCELAR" por WhatsApp. Se recomienda anticipación.

5.3 No Presentación: Afecta futuras reservas y el negocio puede aplicar sus propias políticas de restricción.

6 Notificaciones

Aceptas recibir avisos por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios), Email y alertas de navegador en tiempo real.

7 Planes y Pagos

Pagos mensuales por adelantado. La falta de pago resulta en la suspensión del servicio. Cambios de precio con 30 días de aviso.

8 Uso Justo y Cobro Adicional

8.1 Límite: Cada plan incluye un número máximo de citas mensuales.

8.2 Citas adicionales: Si se supera el límite, la plataforma continuará operando para no afectar al negocio. Costos adicionales: ₡150 (Emprendedor), ₡140 (Profesional) y ₡40 por recordatorio extra.

8.3 Liquidación: El total adicional se calculará al cierre del período y deberá pagarse vía SINPE Móvil o Transferencia en un máximo de 5 días naturales.

8.4 Notificaciones: Enviaremos alertas al alcanzar el 80%, 100% y 110% del consumo.

8.5 Continuidad: El incumplimiento de pagos adicionales puede derivar en la restricción o suspensión parcial del servicio.

8.8 Fair Use Policy: El servicio es para agendamiento, no para soporte extenso o charlas casuales. CupoCR limitará interacciones para garantizar la estabilidad.

8.9 Definición: Cada agendamiento permite un máximo de 20 mensajes. Superado este límite, el sistema se pausará para ese número por 24 horas.

8.11 IA: El Usuario reconoce el uso de Inteligencia Artificial y acepta que CupoCR no se hace responsable por respuestas inesperadas fuera de la lógica de agendamiento.

9 Propiedad Intelectual

Todo el software, código, diseño y flujos de CupoCR son propiedad exclusiva de:

William Ramírez Elizondo

ID: 2-0703-0514

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar o realizar ingeniería inversa del software sin autorización previa por escrito de los Desarrolladores.

10. Limitación de Responsabilidad

Proporcionado "tal cual". No somos responsables por interrupciones técnicas, pérdida de datos o fallas en servicios de terceros (WhatsApp/Meta).

11. Disponibilidad

Esfuerzo continuo para 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos serán programados.

12. Suspensión

Podemos terminar el acceso por violación de términos, actividades ilegales, falta de pago o abuso del sistema.

13. Modificaciones

Derecho a modificar términos con 30 días de aviso. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable

Se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Disputas resueltas en tribunales competentes.

15. Contacto Legal

Consultas al email: [email protected]

16. Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes. Este es el acuerdo completo entre las partes.